Conso BLOG

18 février 2008

Sticap: Tomates russes

Il m'est arrivé un truc énormissime hier... je me demandais comment faire pour le publier ? En gros, en ouvrant une boite de concentré de tomates de 1kg sticap, on trouve à l'intérieur, une AUTRE boite, non fermée de 500g!!!

SicamSicam_2Sicam_3Sicam_4

Ecrit (et vécu) par : Zohra B

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13 février 2008

BIAT

biatMon histoire d'amour avec la BIat finit aujourd'hui: je vais pour cloturer un compte. Bien accueillie par 3 dames et un monsieur de l'archive.. Je dis bonjour! La dame me répond 3 secondes après, mais bon c pas grave. Je lui dis : "C'est pour cloturer un compte". Elle me dit "ah bon *? pourquoi? ton compte est ici toi?" Bon javais envie de lui dire que je suis cliente depuis 4 ans. Mais je me suis encore une fois retenue. Elle m'a envoyée vers sa collègue, juste à côté. Je dois répéter la même phrase, vomme si elle n'avait pas entendu. Elle me regarde avec dégout. Je lui demande un état au 31 /12/07. Elle me sort un extrait daté d'aujourd'hui, où il n'apparait en aucune ligne le chiffre 31/12/07. Et me dit: "trah chouf , hakka? c'est çà?" Excusez-moi, mais est-ce à moi de lui montrer son boulot? et puis, comme à chaque fois j'entre à la biat, le dégout me prend, je ne veux pas trop parler, pour ne pas dire des bêtises. Dc je suis sure que ma phrase était simple: "je veux un état arrêté au 31 /12 SVP". Elle me dit: "bon je vais voir."Elle me demande mon chéquier, un questionnaire si j'ai une carte bancaire, une carte de je ne sais quoi... comme si ils avaient des abonnements intéressants...!! Non, non, non ... c'est tout ce que j'ai dit. Elle me donne un formulaire de cloture où il y a les motifs, je note: "qualité du service, besoins non répondus, et une concurrence meilleure". Je signe. Elle prend le chéquier, écrit une somme me demande de signer. Me donne le chèque, et me demande d'aller à la caisse. J'ai retiré mon argent. Je reviens pour prendre mon extrait et ma décharge. Elle me dit: "je ne peux pas vous les donner mainenant, revenez chwaya ekher, parce que le monsieur qui s'occupe des ecxtraits lèhi chwaya, il se prépare à une inspection." Parce qu'à la BIAT, l'inspection est plus importante que le client. Par ailleurs, ils ne terminent leurs rapports et leurs travaux que lorqu'ils ont une inspection, donc il est tellement occupé le monsieur, qu'il ne peut pas prendre 5 min pour m'imprimer un sale papier. Ou alors, l'inspection s'en fou éperdument de la satisfaction de la clientèle, l'important est que les tableaux soient bien remplis et qu'il y ait plein de monde qui attendent, comme quoi il y a du mouvement à la BIAT.

Bref, je lui demande: "wa9tech chwaya ekher?" elle ose me réponde: "je ne sais pas ... " je lui ai dit pour vider un peu ma corbeille de ghazzoul "vous comprenez maintenant pourquoi je veux quitter la BIAT, parce que le service est 7moum". Même si elle ne me l'a pas demandé. Elle me dit "allah ghaleb".. J'ai failli la mordre tellement elle est cataplasme BIATéE.

DEmain, je reviendrai prendre ma décharge de cloture. Espérons que le monsieur a bien passé l'examen de l'inspection et si demain il n'aura pas la diarhée ou en congé st-valentin.

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03 février 2008

Mercure El Mechtel Tunis

MechtelDroit absolu ou abus de pouvoir ?

C’est vraiment énervant…

je suis passé à l’hôtel Mechtel (Mercure El Mechtel Tunis) pour récupérer mes billets, et bizarre y a une barrière.

J’explique au portier que je dois juste prendre un billet.

« Non tu dois payer »

Comment ca payer ?

« Oui c’est la direction de l’hôtel qui le réclame»

Payer combien ?

« 1D,500 »

Quoi ? L’hôtel loue un espace pour obliger après les gens à payer ?

«Oui…c’est le directeur qui l’exige»

Ok je vais aller le voir               

Je monte voir le directeur, question de logique , je dois comprendre

Monsieur, je vais à l’espace El Teatro, ce n’est pas logique de devoir payer le parking

« Vous savez Madame, maintenant tous les parkings sont payant, déjà que nous par rapport a l’hotel Abou Nawas on est moins cher !»

Oui mais là je ne vais pas sortir du parking, je vais aller dans un espace loué par vous !

« Oui, mais voila, maintenant même dans la rue quand vous vous arrêtez quelque part vous devez payer, mais vous savez, je peux vous faire un prix,… allez vous payez 35 dinars par mois au lieu de 70d»

Mais moi je ne vais pas venir tous les jours

« Je ne peux pas faire plus que ca, 1D 500 ce n’est pas beaucoup, et c’est déjà bien qu’on ne facture pas à l’heure, sinon vous stationnez dehors »

Alors qu’on m’explique, ils construisent un espace pour après obliger les gens à payer ?

C’est comme si on construisait un immeuble et qu’on obligeait les gens à payer l’unique ascenseur qui permet d’accéder à son appartement…et quoi encore !

Et mine de rien ce n’est pas n’importe quel hôtel, c’est un 4 étoiles !

Le 4 étoiles mon cul oui !!!

Espèce de cupide va !!!!!

Et le pire, c’est qu’en racontant ca autour de moi j’ai appris qu’ils obligent même le personnel d’El Teatro à payer le parking… Alors que ceux qui vont à la banque (juste collée à El Teatro) eux, sont exonérés de paiement.

Donc qu’on m’explique la logique de la chose, est-ce légal ?

Ecrit par: Emma Benji

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28 mars 2007

Pizza au MATADOR

matador2L’autre soir, je suis allé diner dans une pizzéria sympa,
J’aime bien le cadre, j’aime bien leur bouffe, mais cette fois ci il y a eu un truc qui m’a foutu les boules.
quand on a demandé l’addition, à ma grande surprise, je trouve deux fois 2.000 ajoutées à la facture, je rappelle le serveur:

-Monsieur, je pense qu’il y a une petite erreur sur la facture.

-Ah bon, montrez moi.

-Ben au fait nous n’avons pris que deux pizzas et deux boissons, et là je trouve deux autres trucs facturés que je n’ai pas pris, d’ailleurs c’est même pas écrit que ce que c’est comme truc.

-Monsieur vous avez surement pris des suppléments sur vos pizzas.

-Je suis désolé monsieur, mais on n’a pris aucun supplément, je vous prie de vérifier.

-Effectivement Monsieur vous avez pris un supplément Tabasco.

-Tabasco c’est un supplément chez vous? je n’ai jamais vu ça de ma vie.

le truc est qu’on a demandé s’il y avait de la sauce piquante pour mettre sur la pizza, le serveur est venu il a versé deux gouttes sur chaque pizza puis il est parti, d’habitude, quand je demande la sauce piquante on me ramène la bouteille qu’on me laisse sur la table.

Bref, je vais voir le patron, je lui raconte, il me dit, effectivement monsieur le tabasco c’est un supplément chez nous, est ce que vous savez à combien je l’achète la bouteille? elle me coute a 10 dinars et je ne trouve ça que chez X et Y, ce qui fait que la goutte de Tabasco, me reviens a 1 Dinar… après une équation mathématique et une démonstration géométrique, je demande au gars :

Oui monsieur c’est bien beau tout ça, mais j’aimerais bien voir ou est ce que c’est écrit sur la carte, il me répond que c’est pas mentionné, mais que le Tabasco n’est pas un composant de la pizza donc c’est surement un supplément.

La prochaine fois je ramènerais ma bouteille avec moi, j’espère qu’on ne me fera pas payer un droit de bouchon dessus.

Qui sait!? La prochaine fois on se fera peut être facturer le sel et le poivre.

Ecrit par Stupeur

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27 mars 2007

Clinique El Amen, Mutuelle Ville

quality1Aujourd’hui mon cousin vient d’avoir une petite fille toute mignonne, sa femme a commencé le travail tard hier soir, il a du l’emmener à la clinique, une clinique de renommée, des certifications, des homologations, des prix et sans parler des honoraires exorbitants.

Tout ceci semble bien beau mais ce que j’ai vu, entendu et senti ce matin m’a vraiment poussé a lancer ce grand cri, un cri de rage et de dégoût.

Clinique el Amen, située à Mutuelle ville, un pôle médical qui attire les gens de partout,  des tunisiens, des expatriés, des gens qui viennent d’autre pays pour faire des opérations chirurgicales qui ne se font pas dans leurs pays.

megots2Tout est beau a lire et a entendre, j’aurais vraiment été séduit par ça, mais après avoir vu cette saleté, ce désordre, ce manque de sécurité et d’organisation, senti ces odeurs écoeurantes, et entendu ces bruits, ces querelles entre infirmiers dans les couloirs,  ces meules à disque tourner et les visiteurs qui criaient de toutes leurs voix a quelques mètres des malades et des nouveaux nés, je reste vraiment bouche bée et déçu.

J’ai commencé mon étonnement quand je suis entré dans la megotsclinique, on y entre comme on entre dans un moulin, personne ne se soucie de rien, je monte directement au service de néonatologie, je trouve des infirmières entrain de rigoler et de parler du zgougou du mouled, je leur demande le numéro de la chambre, l’une d’entre elles se met a crier dans le couloir, elle appelle une collègue et lui demande ou était la jeune fille qui a accouché tôt le matin, l’autre lui répond « Ahhhh celle qui porte des lunettes ? Chouf la chambre 2.. »

Je traverse le couloir, on dirait une décharge publique, des odeurs nauséabondes et des saletés partout, deux infirmiers qui se prenaient la tête juste à coté d’une pancarte sur laquelle est écrit : « Silence les bébés dorment »

quality2J’atteins la chambre à la fin du couloir, on entend les travaux d’en bas, on coupe du fer près des chambres, on tape du marteau et on crie car avec le bruit de la meule on n’arrive pas a communiquer, mon cousin m’a dit : «Même un dinosaure n’aurais pas pu dormir avec un tel boucan».

Calamiteux, désolant, décevant et irresponsable

Texte écrit par: Stupeur

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13 mars 2007

Montmartre, Menzah 6, Tunis.

Je vous raconte ici un truc qui est arrivé samedi a des amis a moi, ils me l’ont racontés tout a l’heure ça ma tellement scandalisé que je me suis dit je vais en parler : donc samedi soir, ils vont au Montmartre, salon de thé a Menzah 6, ils s’installent commandent leurs consommations, rien de spécial pour le moment, au bout d’une heure, un serveur s’approche d’eux et leurs demandent de (tenez vous bien) renouveler leurs consommations, sachant qu’ils étaient 4 et l’addition été déjà de 13d500, sous prétexte que c’est noté sur le menu : les consommations doivent être renouveler toutes les heures !!!

Ils refusent évidemment demandent a voir le gérant, le gars a la caisse vient vers eux confirme l’histoire, ils demandent alors a voir le propriétaire, qui leurs dit d’un ton arrogant : ‘oui je suis juriste et vous pouvez vous plaindre a l’office du commerce c’est légal ce que je fait ça fait parti du règlement du café !! J’ai un café moi pas la bibliothèque nationale’.

Nous voila à l’époque des cafetiers rois du monde, avides de gains sur le dos des clients par des méthodes que même si elles sont tolérés sont intolérables !! C’est a nous consommateurs d’en avertir les autorités compétentes. Il pensait tomber sur des gens qui sont la pour frimer ou ce faire voir, il pense jouer sur le coté frimeur très présent chez nous les tunisiens (je parle en général), quand on sort ce genre d’argument devant un couple en pensant que le gars ne voudra pas ce faire ridiculiser devant ça douce moitié …

C’est pas une question d’argent, mais de principe !! Déjà les prix sont exorbitants 2d500 pour un direct soit disant italien … mais prendre les clients pour des vaches a lait c’est le comble. J’ai promit de ne plus mettre les pieds dans ce salon de thé et je vous invite à faire de même si vous voulez faire bouger les choses, pour que ce genre d’individus sache qu’il n’est pas au dessus des lois !! Son argent c’est au gens qu’il le doit donc autant frapper la ou ca fait mal. Du coup bilan : un samedi gâché, de l’argent gaspillé et des clients perdus !!

Ecrit par  habib bouhlila

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01 avril 2006

Premier constat

Tout d’abord, je remercie toutes les personnes qui ont envoyé un post sur le blog. Une première remarque est que les arnaques ne sont pas l’apanage de petits commerçants véreux mais bel et bien de quelques entreprises assez importantes et ayant une image de marque à défendre. Le client fidèle est une richesse à préserver, le combler n’est pas option mas une nécessité. Notre rôle n’est pas de donner de leçon de management ou de marketing mais rappeler le désarroi du consommateur tunisien et son ras le bol.

Il faut aussi appeler le consommateur à être plus vigilant et plus enclin à défendre ses droits. Ceci ne peut se faire que par la connaissance préalable de ses droits. Il est certainement important de faire confiance au vendeur mais non jusqu’à l’aveuglement et la cécité. Il est primordial d’acquérir des habitudes et comportement sains. Il est hors de question d’accepter l’absence de garantie, d’être mal accueilli, de être mal renseigné, d’être mal servi ou d’être traité avec mépris.

N’encouragez pas les commerçants ou entreprises à vous arnaquer mais obligez les à vous respecter.

A+

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29 mars 2006

Géant m'a "piégé"

Je suis tombée dans le piège de l'affichage erroné à Géant!

C'était quelques semaines après l'ouverture de " Géant " et il y avait trop d'articles en vente promotionnelle donc j'ai voulu en profiter et j'ai acheté 2 paires de pantoufles, oui de simples pantoufles dont le prix affiché était de 3 dinars et qq mais à la caisse , le prix est devenu 6 d et qq (la paire je précise) !!!

Je suis allée voir leur " soit disant" service clientèle voulant comprendre ce qui se passe.
J'ai dû attendre une éternité puis une hôtesse impolie m'a crié dessus en disant : "il faut bien lire les prix affichés Mlle!"
Enervée à mon tour, j'ai insisté à ce qu'elle m'accompagne au rayon chaussures pour voir de ses propres yeux. Et là, découvrant qu'elle avait tort, elle a simplement déchiré l'étiquette du prix affiché ( avec le message promotionnel : Pantoufles à 3 d !) me disant que c'est une simple erreur d'affichage ( prétendant que c'est pour les pantoufles hommes et pas femmes) et qu'il faut tenir compte du code à barres !!!

Plus têtu qu'un mule et surtout dégoûtée de ce comportement nonchalent, j'ai décidé d'annuler l'achat et demandé à être remboursée.Là encore, j'ai reçue une baffe : " Non ! on ne fait pas de ristourne d'argent Mlle !"

Pour moi, c'étais plus une histoire de pantoufles mais un problème de droit de libre consommation, de service clientèle, d'arnaque et d'éthique.
J'ai exigé qu'on me ramène un responsable, un vrai mais là non plus j'ai eu droit à une réponse agressive : " Y A PERSONNE !"

J'ai fini par laisser tomber. J'ai juste pris la décision de ne plus jamais acheter quoi que ce soit de cette surface, et de faire profiter les petits magasins et boutiques...

Ce texte a été rédigé par princess

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28 mars 2006

Produits emballés à Géant

Récemment, je suis allé acheter un truc sanitaire chez Géant.

Devant le rayon en question, tant de produits dont l'emballage était abîmé laissent perplexe. 15 mn durant, aucun responsable rayon n'était visible. J'ai tant cherché, en vain. Je retourne du coté du rayon en question et après des " fouilles" je tombe sur l'article recherché, emballé et affichant un prix d'environ 15 dinars.

Je me présente à la caisse et 1ere surprise: Prix supérieur à 23 dinars. Pas de problème.

En rentrant chez moi et essayant de monter le truc, seconde surprise: les mesures étaient fausses. Et en regardant de près, je constate que l'emballage était agrafé!! j'ai compris que le produit n'était pas le bon, qu'il a été réemballé à la hate pour que quelqu'un d'autre l'achète tel qu'il est.

Bravo messieurs. C'est vrai que des cons s'amusent à changer les produits d'un emballage à un autre pour tricher sur le prix. Mais quelle faute j'ai commise pour porter le chapeau de leur acte?

Donc, conseil: Avant d'acheter des produits de ces grandes surfaces, vérifiez l'emballage, son prix et gardez vos tickets.

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25 mars 2006

Conso Blog ?

Ce blog communautaire ou collaboratif a pour but de dénoncer les arnaques de tous genres dont est victime le consommateur Tunisien.
Ce blog est né à la suite de l'erreur à la mode Tunisie Télécoms «Tu payes pour avoir des communications gratuites !!!!!» (cherchez l'erreur).

Le plus flagrant et le plus infligeant est la négation des évidences.
Toute entreprise peut commettre des erreurs. C'est dans l'ordre normale des choses. Le plus judicieux aurait été d'écouter les pauvres abonnés et trouver une solution et corriger ce malentendu comme aurait fait toute compagnie respectable et respectée. C'est incident est révélateur du dédain dont est victime le consommateur Tunisien ! Donc Halte à ce mépris !

Dans une économie mondialisée il est hors de question de duper le client!!! La qualité du service est la valeur cardinale de toute entreprise ou fournisseur de services digne.
Cet espace est ouvert pour la publication de toutes vos mésaventures ou malheurs comme client ou consommateur d'un service ou d'un produit quelconque.
En partageant vos expériences, vous évitez à d'autres d'être de nouveaux victimes. Vous pouvez conseiller les uns et les autres dans un pur esprit bloggien !!!!

Exprimez-vous ! Cet espace est celui du tout bloggeur consommateur responsable et qui se respecte !!

N.B: Rappelons quelques règles de conduite. Donc tout post hors sujet, haineux ou injurieux envers les autres bloggeurs sera supprimé. Soyez responsables et exprimez vous en toute liberté.

Si vous avez une texte que vous voulez éditer dans ce Blog pour vous plaindre d'une arnaque ou quelque chose dans le genre envoyez nous votre texte par mail sur embeje@yahoo.com

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24 mars 2006

Mobi jeunes

Suite à une proposition de Emma Benji voilà ce que je pense des nouveaux forfaits de TT

Alors d'après le site de tunisie telecom voilà les explications concernant ce nouveau service

Quels Avantages avec MobiJeunes

Tarif

Coût réel

Gain direct

Forfait de 3 DT

20 minutes
+
50 SMS

Plein tarif

20 min x 0.180 = 3.600DT
50 SMS x 0.060 = 3.000DT

Total = 6.600 DT

3.600DT

Tarif réduit

20 min x 0.140 = 2.800DT
50 SMS x 0.060 = 3.000DT

Total = 5.800 DT

2.800DT

Forfait de 5 DT

30 minutes
+
70 SMS

Plein tarif

30 min x 0.180 = 5.400DT
70 SMS x 0.060 = 4.200DT

Total = 9.600DT

4.600DT

Tarif réduit

30 min x 0.140 = 4.200DT
70 SMS x 0.060 = 4.200DT

Total = 8.400DT

3.400DT

Forfait de 10 DT

60 minutes
+
100 SMS

Plein tarif

60 min x 0.180 = 10.800 DT
100 SMS x 0.060 = 6.000DT

Total = 16.800DT

6.800DT

Tarif réduit

60 min x 0.140 = 8.400 DT
100 SMS x 0.060 = 6.000DT

Total = 14.400DT

4.400DT

N B :

  • Les forfaits MobiJeunes ne sont pas cumulables.
  • La validité de chaque Forfait est de 15 jours
  • En plus du forfait, le client a la possibilité de recharger librement son compte et communiquer avec d'autres destinations (en dehors du reseau de Tunisie Télécom) avec les tarifs en vigueur.

donc etant jeune moi meme j'aurais pu me dire : cool ce truc est pour moi pourtant ce n'est pas ça

alors analysons pour 3 dinars j'ai 20 minutes et 50 sms durant 15 jours et ils ne sont valables qu'avec les autres abonnés de tunisie telecom

50 sms ji je fais le calcul ça veut dire + de 3 sms par jour

et pour le forfait de 10 dinars ça fait + de 6 sms par jour

ouau si ce n'est pas pour les fetes je me rappele pas avoir autant envoyé de sms

donc cette offre est à revoir

Ce post a été rédigé par Girl in the moon

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23 mars 2006

Pardon Monsieur le PDG de Tunisie Télécom

e sMonsieur,
Je viens par la présente vous présenter mes profonds regrets et sérieuses excuses pour toute allégation que j'ai fait à propos de votre HONORABLE entreprise.

Désolé Monsieur le PDG si j'ai porté atteinte à l'image de marque de votre HONORABLE entreprise. J'ai vraiment Honte de moi.

Monsieur, je compte beaucoup sur votre compréhension réputée pour excuser la réaction d'un con qui s'est fait avoir.

Après mûres réflexions, je change d'avis. Oui. Car je considère TT comme l'entreprise de l'avenir. Je vous félicite pour votre politique commerciale INTELLIGENTE et étudiée.
Je me suis placé, ou plutôt, j'ai essayé de me mettre à ta place, monsieur le PDG, pour voir si je fais la même chose. Honnêtement, avec des clients cons comme nous, c'été la meilleure offre à nous faire avaler.

Continuez à nous traiter de la sorte car on aime bien un tel traitement. Sachez, Monsieur le PDG, que notre patriotisme nous guidera vers vous où vous vous soyez et où vous nous faites orienter. Nous Avons en vous une confiance AVEUGLE. On vous laisse libre choix quant au lieu, façon et moment de nous "caresser".

Monsieur le PDG, veuillez agréer nos sincères désolations et on espère tant que tu n'es pas TROP CON pour ne pas être arnaqué par ta propre mobicon.

Ce texte a été rédigé par Felsfa

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22 mars 2006

La ruée vers *149*

Ma femme hurlait:
- viens viiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiite. Vite vite vite vite. Couuuuuuuuuurs.
Je sortais de la salle de bain dans un état lamentable.
- Qu’est ce qui se passe?? Ca va?
- Vite; composes le *149*10 pourras appeler gratuitement de ton GSM pendant 3 mois
- C'est vrai? Comment?
- discutes pas, oui c'est vrai. C'est notre amie X qui vient de me donner l'astuce. Son beau frère travaille au Télécoms. Tu le connais?
- Non, mais je fais comment?
- Tu vas vite acheter une carte de 10 dinars, tu télécharges et tu composes la formule magique.
J'accours vers le 1er kiosque à journaux près de chez moi, achète une carte de 10 dinars (c'est la somme qui me reste déjà) et je reviens VITE chez moi. Je compose, 1 fois, 2 fois, NIET, service occupé, mais ma femme continuait à me pousser au-delà des limites de mes moyens. Après 10 mn j'y arrive. Ouuuf, soulagement. Un sms m'accueil dans mobidijeunes ou je ne sais pas quoi.
1ere surprise: service jusqu’au 4/4/2006. Hein!! Où sont mes 3 mois??
Ma femme essaya de me tranquilliser: c'est une erreur. Ne t'inquiètes pas.

Je ramène mes fesses au café de mon ancien quartier. Tout le monde étais collé à leurs GSM; eux, ils composaient le *149*3 ?? C'été pas le 10?? Eux, ils ont eu les mêmes messages. Comment? Moi je paye 10 dinars, eux 3 dinars et on a les même avantages??
J'appel le 1198; 20 mn pour y accéder.
- Allo, service Télécoms?
- Oui, Fais Vite
- Ok, j’ai composé le *149*10 alors que les autres font le 3 et on a les même avantages?
- Non, tu as 60mn et 100 sms, besslema
- Allo, allo
- …
je prends mon stylo, je calcul 60 mn x 180= 10,800d; 100 sms x 60: 6,000d !!
Alors je ne gagne qu'en sms et 800 millimes en appel?
10 dinars? Moi, les 10 dinars ça me tient 1 mois. Je ne suis pas trop téléphone. 100 sms? Je n'ai rien à foutre avec!
Visage pale, je rentre chez moi en me sentant un con, un vrai con.
Et je me demandais comment Tunisie Télécom m'a eu?
Mais, très vite, je me suis aperçu que c'est ma femme qui m'a eu et je lui en voulais à fond car je me suis très VITE comporté comme un CON.

Ce texte a été écrit par Abdou sur le Blog Felsfa

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