18 février 2008
Sticap: Tomates russes
Il m'est arrivé un truc énormissime hier... je me demandais comment faire pour le publier ? En gros, en ouvrant une boite de concentré de tomates de 1kg sticap, on trouve à l'intérieur, une AUTRE boite, non fermée de 500g!!!
Ecrit (et vécu) par : Zohra B
Commentaires
el 3icha, tmamtem !!
c'est ce qu'on apelle sandou9 3jab !!!
rabbi y5allilna tmatem k3ab.
el 3icha, tmamtem !!
c'est ce qu'on apelle sandou9 3jab !!!
rabbi y5allilna tmatem k3ab.
Malgré tout...
Je leur ai envoyé un e-mail, avec les photos.
Au bout de 3 jours sans réponse, j'ai fini par appeler STICAP.
Pour vérifier que c'est la bonne adresse mail, d'abord. Et, dans le cas où c'est la bonne, demander une réponse.
La standardiste me redonne l'adresse mail. C'est la bonne. Je dis que j'ai écrit et que j'aurais voulu une réponse. Elle m'envoie à moitié chier. Je précise que j'ai envoyé un mail pour me plaindre de leurs produits et que si je n'obtiens pas de réponse, je vais contacter les journaux.
J'obtiens une responsable commerciale. Agréable et bonne commerciale. Qui hallucine complètement quand je lui raconte l'histoire. Qui présente des excuses et m'invite à venir visiter leur usine pour voir comme c'est propre, qu'ils sont homologués HACCP... et que ... l'erreur étant humaine, ça a pu arriver, bien qu'elle ne s'explique pas comment.
Donc au final, je suis relativement satisfaite. J'ai eu au moins des excuses. Et l'assurance qu'ils vont sans doute essayer de comprendre ce qui a bien pu se passer !
bizarre!!!!!
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