29 mars 2006
Géant m'a "piégé"
Je suis tombée dans le piège de l'affichage erroné à Géant!
C'était quelques semaines après l'ouverture de " Géant " et il y avait trop d'articles en vente promotionnelle donc j'ai voulu en profiter et j'ai acheté 2 paires de pantoufles, oui de simples pantoufles dont le prix affiché était de 3 dinars et qq mais à la caisse , le prix est devenu 6 d et qq (la paire je précise) !!!
Je suis allée voir leur " soit disant" service clientèle voulant comprendre ce qui se passe.
J'ai dû attendre une éternité puis une hôtesse impolie m'a crié dessus en disant : "il faut bien lire les prix affichés Mlle!"
Enervée à mon tour, j'ai insisté à ce qu'elle m'accompagne au rayon chaussures pour voir de ses propres yeux. Et là, découvrant qu'elle avait tort, elle a simplement déchiré l'étiquette du prix affiché ( avec le message promotionnel : Pantoufles à 3 d !) me disant que c'est une simple erreur d'affichage ( prétendant que c'est pour les pantoufles hommes et pas femmes) et qu'il faut tenir compte du code à barres !!!
Plus têtu qu'un mule et surtout dégoûtée de ce comportement nonchalent, j'ai décidé d'annuler l'achat et demandé à être remboursée.Là encore, j'ai reçue une baffe : " Non ! on ne fait pas de ristourne d'argent Mlle !"
Pour moi, c'étais plus une histoire de pantoufles mais un problème de droit de libre consommation, de service clientèle, d'arnaque et d'éthique.
J'ai exigé qu'on me ramène un responsable, un vrai mais là non plus j'ai eu droit à une réponse agressive : " Y A PERSONNE !"
J'ai fini par laisser tomber. J'ai juste pris la décision de ne plus jamais acheter quoi que ce soit de cette surface, et de faire profiter les petits magasins et boutiques...
Ce texte a été rédigé par princess
Commentaires
Une question de Droit?
Une simple question de droit?
Nous somme dans un pays ou la loi ne protège que les arnaquers.
Dés sa conception on ne pense qu'à des sorties simples des parties qui ont le "pouvoir" et malheureusement ce sont ceux qui nous arnaquent.....
Notre association de défense des consommateur ne peut émettre que des avis, elle ne peut même pas publier les noms, les marques et les magasions qui procèdent à ce type d'attitude...
Il m'est arrivé la meme chose mais avec des verres, sur l'etiquette il etais ecrit 9P 12 D. je me suis servit 12 pieces. mais a la caisse apres avoir payer je regarde mon ticket les verres etais facturer a 27 DT. j'ai eu la meme aventure, mais j'ai eu la presence d'esprit de garder le ticket chez moi, malgré les multiples tentatives de la vendeuses de le recuperais. et j'ai menacé d'envoyer ceci a Geant france, a en parler avec un reponsable ici....
bref une 1/2 heur pour recuperais mon dut.
Normalement c'est l'étiquette affichée sur l'article au rayon qui détermine le prix.S'ils ont mis 3 dinars, tu payes 3 dinars et ils ont juste le droit de fermer leurs gueules . Ha oui, j'oubliai quand le magasin se trouve en france, parce qu'en tunisie , je ne crois pas que ce soit le seul problème à constater.
Faites attention
En Tunisie si tu prends soin de garder l'etiquette avant qu'ils ne l'enlevent, il sont obligés de e vendre au prix affiché
Mon pere en a fait l'expérience, il a enlevé l'etiquette, a fait attention devant la caisse...Et a exigé de payer le prix indiqué!
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