29 mars 2006
Géant m'a "piégé"
Je suis tombée dans le piège de l'affichage erroné à Géant!
C'était quelques semaines après l'ouverture de " Géant " et il y avait trop d'articles en vente promotionnelle donc j'ai voulu en profiter et j'ai acheté 2 paires de pantoufles, oui de simples pantoufles dont le prix affiché était de 3 dinars et qq mais à la caisse , le prix est devenu 6 d et qq (la paire je précise) !!!
Je suis allée voir leur " soit disant" service clientèle voulant comprendre ce qui se passe.
J'ai dû attendre une éternité puis une hôtesse impolie m'a crié dessus en disant : "il faut bien lire les prix affichés Mlle!"
Enervée à mon tour, j'ai insisté à ce qu'elle m'accompagne au rayon chaussures pour voir de ses propres yeux. Et là, découvrant qu'elle avait tort, elle a simplement déchiré l'étiquette du prix affiché ( avec le message promotionnel : Pantoufles à 3 d !) me disant que c'est une simple erreur d'affichage ( prétendant que c'est pour les pantoufles hommes et pas femmes) et qu'il faut tenir compte du code à barres !!!
Plus têtu qu'un mule et surtout dégoûtée de ce comportement nonchalent, j'ai décidé d'annuler l'achat et demandé à être remboursée.Là encore, j'ai reçue une baffe : " Non ! on ne fait pas de ristourne d'argent Mlle !"
Pour moi, c'étais plus une histoire de pantoufles mais un problème de droit de libre consommation, de service clientèle, d'arnaque et d'éthique.
J'ai exigé qu'on me ramène un responsable, un vrai mais là non plus j'ai eu droit à une réponse agressive : " Y A PERSONNE !"
J'ai fini par laisser tomber. J'ai juste pris la décision de ne plus jamais acheter quoi que ce soit de cette surface, et de faire profiter les petits magasins et boutiques...
Ce texte a été rédigé par princess
28 mars 2006
Produits emballés à Géant
Récemment, je suis allé acheter un truc sanitaire chez Géant.
Devant le rayon en question, tant de produits dont l'emballage était abîmé laissent perplexe. 15 mn durant, aucun responsable rayon n'était visible. J'ai tant cherché, en vain. Je retourne du coté du rayon en question et après des " fouilles" je tombe sur l'article recherché, emballé et affichant un prix d'environ 15 dinars.
Je me présente à la caisse et 1ere surprise: Prix supérieur à 23 dinars. Pas de problème.
En rentrant chez moi et essayant de monter le truc, seconde surprise: les mesures étaient fausses. Et en regardant de près, je constate que l'emballage était agrafé!! j'ai compris que le produit n'était pas le bon, qu'il a été réemballé à la hate pour que quelqu'un d'autre l'achète tel qu'il est.
Bravo messieurs. C'est vrai que des cons s'amusent à changer les produits d'un emballage à un autre pour tricher sur le prix. Mais quelle faute j'ai commise pour porter le chapeau de leur acte?
Donc, conseil: Avant d'acheter des produits de ces grandes surfaces, vérifiez l'emballage, son prix et gardez vos tickets.